Itil v3-2011 : préparation à la certification itil foundation v3 : 426 questions-réponses

L'examen ITIL Foundation V3 est un pré-requis obligatoire pour obtenir les
certifications Intermediate, Service Management et Expert de la démarche
ITIL. Il évalue vos compétences pour implémenter et mettre en oeuvre
la démarche ITIL dans l'entreprise.

Pour vous aider à préparer efficacement l'examen, ce livre couvre tous les
objectifs officiels de l'examen ITIL Foundation V3 (mis à jour en 2011),
tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des
exemples concrets. Il a été rédigé en français (il ne s'agit pas d'une traduction)
par un formateur professionnel reconnu, également consultant, certifié
dans la démarche ITIL par l'EXIN. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et
technique de l'auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d'un très
haut niveau technique.

Chapitre par chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l'aide
d'un grand nombre de questions-réponses (426 au total) mettant en
exergue aussi bien les éléments fondamentaux que les caractéristiques spécifiques
aux concepts abordés.

Trois chapitres sont dédiés à la révision : l'un donne un résumé en
quelques pages des notions à connaître pour la certification, l'autre un
schéma global des relations entre les processus, et le dernier donne une
liste de près de 90 mots clés importants avec leur définition et leur positionnement
dans la démarche ITIL.

En fin d'ouvrage, deux examens blancs de quarante questions, similaires à
celles de l'examen officiel, vont vous permettre d'évaluer vos connaissances
et de vous positionner par rapport à l'examen officiel de l'EXIN. Les réponses
proposées incluent des commentaires, suffisants pour contrôler vos
connaissances et vos lacunes, et aussi des références aux chapitres et paragraphes
concernés de l'ouvrage.

À cette maîtrise de la démarche et des concepts, s'ajoute la préparation spécifique
à l'examen ITIL Foundation V3 (mis à jour en 2011) : vous pourrez accéder
gratuitement à 1 examen blanc en ligne, sur www.edieni.com, destiné à vous
entraîner dans des conditions proches de celles de l'épreuve. Sur ce site, chaque
question posée s'inscrit dans l'esprit de la certification de l'EXIN et, pour chacune,
les réponses sont suffisamment commentées pour combler ou identifier vos
ultimes lacunes. À vous de juger quand vous serez prêt pour l'examen final !