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Savoir gérer un conflit : éviter une crise ou la surmonter

Charline Licette

Savoir gérer un conflit

¤ Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?

¤ Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.

¤ Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.

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Savoir gérer un conflit

¤ Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?

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¤ Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.

Auteur(s)
Éditeur
Studyrama
Format
Broché
Collection
Efficacité professionnelle
Date de parution
2008-03-04
Nombre de pages
189
Dimensions
14.0 x 20.0 x 1.1 cm
Poids
228
EAN
9782759002757

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