Gestion de crise : la réponse de l'entreprise

Les réponses inappropriées aux catastrophes survenues ces dernières années illustrent le manque d'adaptation de nos modèles et méthodes de gestion de crise.

Les auteurs dénoncent l'absence de prise en compte de certains risques, la surmédiatisation des peurs et l'attachement à des modèles dépassés, qui conduisent à l'établissement de plans non pertinents et non opérationnels.

Autour de la personnalité du dirigeant s'articule la nécessaire transformation de l'entreprise, qui doit l'amener à privilégier un mode de gestion fondé sur les principes et qualités nécessaires pour affronter une crise. C'est en impulsant un nouvel état d'esprit, qui met l'accent sur la valeur personnelle, l'initiative créatrice et la communication transversale, que le dirigeant entame le processus d'évolution vers une organisation adaptative.

La maturité issue de cette transformation lui procure dynamisme et compétitivité dans ses activités courantes, tout en lui conférant les capacités indispensables à la gestion efficace de crise. C'est paradoxalement cette même évolution de l'entreprise qui la rend prête à surmonter les conséquences d'une catastrophe.

Rédigé par une équipe franco-allemande, l'ouvrage propose une approche novatrice qui :

• prend en compte l'imbrication de l'humain et du culturel,
• intègre les facteurs exogènes et endogènes à l'entreprise,
• présente une démarche constructive, dynamique et opérationnelle.

Gestion de crise - La réponse de l'entreprise s'adresse à toute personne intéressée : décideurs, responsables de la gestion des risques et de la sécurité, universitaires, experts scientifiques, experts d'assurance et de réassurance, journalistes.