Comportement du consommateur

Référence incontournable dans sa version originale, le livre de M. Solomon offre une initiation globale et complète au comportement du consommateur. Il couvre tous les concepts clés et croise les disciplines essentielles pour analyser les phénomènes de consommation: le marketing, mais aussi les sciences humaines et sociales (psychologie, anthropologie, sociologie, sémiotique, esthétique). Cette synthèse est présentée en abordant successivement le consommateur sous l'angle de l'acteur sur un marché, de l'individu, du décideur, du membre d'une sous-culture, du citoyen du 21^e siècle confronté à de multiples influences culturelles.

L'ouvrage prend résolument en compte les dernières recherches en marketing (marketing expérientiel, psychologie cognitive) et met en lumière les nouvelles problématiques de consommation (critiques consuméristes, limites de la rationalité du consommateur, opportunités et risques du Web). Il fait également largement appel aux exemples puisés dans notre quotidien de consommateur: l'influence des stars et des leaders d'opinion dans nos achats, des enfants sur leurs parents, de la différence des sexes, la consommation des célibataires ou des adolescentes...

Dans cette édition, les exemples ont pour la plupart été adaptés au contexte français et européen. C'est l'occasion notamment de mettre en avant des campagnes originales, comme le concept de soi revisité par Renault («À vous d'inventer la vie qui va avec»), le rôle de l'homme bousculé par Kookaï ou interrogé par l'INPES («Bois moins si t'es un homme»), la sensualité d'Aubade... Le travail d'adaptation réalisé par Elisabeth Tissier-Desbordes et Benoît Heilbrunn tient également compte d'études menées en France ou en Europe: sur les valeurs de consommation, le marketing viral, la relation à l'argent, les styles de vie ou la consommation des enfants. Une remarquable sélection de photos et publicités en couleurs vient illustrer le tout.

Enfin, chaque chapitre se prolonge en une série d'exercices de révision et de réflexion, et l'ouvrage s'achève sur une bibliographie et un glossaire -des outils précieux pour l'étudiant. La diversité des pratiques de consommation analysées intéressera également vivement les professionnels du marketing.