Retour d'expérience en gestion des connaissances

Lancée voici une vingtaine d'années en tant que concept de management, la gestion
des connaissances a connu ses heures de gloire mais aussi des périodes de désillusion.
Cette discipline en constante évolution a pourtant dépassé le simple phénomène
de mode, puisque de nombreuses entreprises, tant du secteur public que privé, ont
déployé des ressources, des outils et des moyens afin de capturer, structurer,
modéliser et réutiliser leurs connaissances les plus critiques.

Cet ouvrage permet d'appréhender le sujet concrètement. Il relate, au travers
d'expériences du terrain, le chemin parcouru pour mettre en oeuvre la gestion des
connaissances (KM). Les auteurs, issus d'organisations privées et publiques françaises
(GDF SUEZ, IM Projet) et belges (police fédérale, administration fédérale belge, STIB,
Forem, UCB, etc.), expliquent les difficultés rencontrées mais aussi les succès obtenus
dans le déploiement de projets KM.

Les expériences racontées sont diverses (cartographies des connaissances,
communautés de pratique, outils de capitalisation des raisonnements d'experts,
transferts de savoirs, nouvelles pratiques managériales) et les apprentissages
précieux.

Jean-Yves Prax, fondateur de POLIA Consulting, cabinet spécialisé dans la mise en
place de projets KM, conclut en analysant les principaux facteurs d'échec des
démarches en gestion des connaissances et livre ses recommandations.

Cet ouvrage s'adresse à un large public : responsables en gestion des connaissances,
en ressources humaines, managers, consultants, etc. Il intéressera également les
enseignants et étudiants des filières de management.