Paiement
Comment vais-je être payé ?
Lorsque vous faites une vente depuis notre application, vous devez au préalable choisir votre moyen de paiement :
* par virement : vous recevez la somme directement sur votre compte en banque
* en bon d'achat Recyclivre : recevez un montant majoré de 20%, valable sur notre boutique Recyclivre.com
Pourquoi dois-je renseigner des informations sur mon identité pour pouvoir être payé?
Nous devons demander ces informations dans le cadre de nos obligations légales visant à garantir l'authenticité des utilisateurs participant à des transactions financières. Ces informations sont traitées de manière strictement confidentielles.
Quel est le délai de paiement ?
Les paiements interviennent sous 2 jours ouvrés après la validation de la vente dans le cas où tous les livres envoyés correspondent aux critères de reprise et dans un délai de 6 jours maximum si certains livres sont refusés.
Si certains de vos livres ne correspondent pas à nos critères de reprise, nous vous en informerons par mail. Vous avez 4 jours pour nous indiquer par e-mail si vous acceptez cette nouvelle offre afin de recevoir paiement. Sans retour de votre part passé ce délai, votre vente passera au paiement et sera payée dans les 2 jours ouvrés.
Pourquoi n’ai-je pas reçu le montant indiqué de ma vente ?
Si vous n’avez pas reçu le montant prévu lors de la validation de votre vente, il est probable que certains articles de celle-ci ne respectent pas nos conditions de rachat. Vous pouvez retrouver le détail de l’opération sur l’application dans la rubrique « Mes ventes » ou dans vos e-mails.
Comment puis-je donner le montant de ma vente à l’association Zero Waste France?
Lorsque vous avez terminé de scanner vos livres, cliquez sur “Finaliser mon panier” puis, lorsque vous serez à l'étape “Paiement”, vous aurez alors la possibilité de déplacer un curseur afin de choisir le montant que vous souhaitez donner à l’association Zero Waste France.
Je me suis trompé sur le montant que je souhaitais donner à l’association lors de la validation de mon panier, que dois-je faire?
Vous pouvez nous contacter en nous indiquant le numéro de la vente et le don que vous souhaitez finalement faire afin que nous puissions effectuer la modification.
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