Votre compte client
À quoi sert un compte client ?
Si vous souhaitez réaliser des ventes, il vous sera indispensable d’avoir un compte client.
Votre compte client vous permet d’obtenir un certain nombre d’informations ou de réaliser différentes actions :
* Vous pouvez suivre tout le déroulement de vos ventes, ainsi que le parcours de votre colis
* Vous pouvez garder un oeil sur le statut de vos ventes
* Vous pouvez gérer et modifier vos informations personnelles
* Pas d’inquiétude, nous prenons soin de vos données personnelles !
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur notre application :
* Cliquez sur l'icone qui se situe en haut à droite de votre écran
* Cliquez sur l'onglet “Informations personnelles"
* Puis cliquez sur "modifier le mot de passe"
Vous n'avez plus qu'à saisir un nouveau mot de passe une fois pour que l'action soit effective
Comment modifier les informations personnelles de mon compte client ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment ! Rendez-vous sur notre application, cliquez sur le bouton qui se situe en haut à droite de votre écran et sélectionnez l’onglet “Informations personnelles”.
Comment puis-je supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte client, vous pouvez le faire directement depuis l'application :
* Cliquez sur l'icone qui se situe en haut à droite de votre écran
* Cliquez sur l'onglet “Informations personnelles"
* Puis cliquez sur "Supprimer mon compte"
Nous vous demanderons alors de saisir votre mot de passe et de confirmer l'aspect définitif de cette action.
Certaines données de ventes et de transaction seront conservés, mais complètement anonymisées. Vous n'aurez plus accès à votre compte et à vos informations de vente.
J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Pas de panique, ça arrive même aux meilleurs !
Pour retrouver votre mot de passe, ouvrez l’application et cliquez sur le lien « mot de passe oublié » situé sous le bouton « Se connecter ». Vous recevrez la procédure de changement par mail, ainsi qu'un code à renseigner dans l'applciation via un champs dédié.
Si jamais vous ne recevez pas l’e-mail de récupération du mot de passe au bout de quelques minutes, pensez à vérifier vos indésirables : parfois les e-mails aiment jouer à cache-cache !
Je ne parviens pas à me connecter sur l’application, que dois-je faire?
Vérifiez que l’adresse mail que vous utilisez est bien celle avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Si oui, nous vous invitons à demander la réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Un code sera envoyé sur l’adresse mail renseignée si celle-ci est bien associée à un compte existant sur l’application. Pensez à vérifier vos courriers indésirables, il arrive que les mails s’y glissent.
Comment puis-je ajouter mon IBAN?
Pour mettre à jour votre IBAN, vous devez vous connecter à l'application mobile Recyclivre.
Une fois dans l'application, en haut à droite de votre écran, vous pouvez accéder à votre profil, puis mettre à jour la section "coordonnées bancaires".
A titre d'information, vous ne pouvez pas mettre à jour votre IBAN en passant par le site www.recyclivre.com.
Comment recevoir / ne plus recevoir la newsletter Recyclivre?
Pour recevoir la newsletter Recyclivre et être au courant des offres promotionnelles en avant-première ainsi que l’actualité Recyclivre, vous devez accéder à votre profil en haut à droite de l’application. Cliquez ensuite sur “Informations personnelles”. Vous pourrez alors vous inscrire ou vous désinscrire de la newsletter.
Pourquoi mes ventes n'apparaissent-elles pas sur le site www.recyclivre.com?
Vous ne pouvez pour le moment consulter les ventes effectuées sur l’application que depuis l’application. Vous pouvez cependant vous rendre sur www.recyclivre.com pour effectuer des achats de livres.
Comment puis-je supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte client, il suffit de cliquer sur votre profil puis « Informations personnelles ».
Vous pourrez alors cliquer sur "Supprimer mon compte" en bas de cette page.
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