Expédition
Qui règle les frais de livraison ?
Recyclivre prend les frais de livraison en charge à votre place si vous utilisez notre solution de livraison. Il vous suffit alors d’utiliser l’étiquette d’envoi fournie à la validation de votre commande.
Si vous souhaitez utiliser un autre mode de livraison, les frais d’envoi sont à votre charge.
Pouvez-vous venir collecter les livres à domicile?
La collecte à domicile n’est pas possible pour le rachat de livres. Si vous souhaitez également faire un don de livres, nous ne pourrons venir collecter que les livres que vous souhaitez donner.
Pour les livres que vous souhaitez vendre, vous devez déposer votre colis dans un point Mondial Relay grâce à l’étiquette prépayée qui vous est envoyée par mail lors de la validation de votre vente. Vous pouvez également retrouver cette étiquette en cliquant sur le statut de votre vente directement dans l’application.
Comment dois-je préparer mon colis pour l’envoyer?
Pour préparer votre colis c’est très simple:
* Mettez vos livres dans un carton (pensez au réemploi ou demandez aux commerçants autour de vous s’ils peuvent vous en donner). Assurez-vous que celui-ci respecte les conditions du transporteur (poids : 20 kg max –somme des dimensions du colis 150 cm max)
* Imprimez le document contenant le bon d’expédition et le bon de vente (reçu par mail ou en cliquant sur le statut de la vente que vous souhaitez envoyer dans l’application)
* Vérifiez que vous n'avez pas oublié de livre dans votre colis (la quantité est sur le bon de vente) et qu’ils sont bien protégés
* Déposez le bon de vente (partie droite) à l'intérieur de votre colis
* Collez le bordereau d'envoi (partie gauche) directement sur votre colis
Quel est le délai pour expédier ma vente ?
Vous avez 30 jours après la validation de la vente sur l’application Recyclivre pour expédier votre colis.
Je n’ai pas d’imprimante, puis-je imprimer l’étiquette au point relais?
Pour le moment, il n’est pas possible d’imprimer votre étiquette au point relais. Vous pouvez cependant demander à vos voisins, votre famille ou vos amis s’ils peuvent vous imprimer le document.
Comment puis-je suivre l’expédition de mon colis?
Vous pouvez retrouver le lien de suivi de votre vente en cliquant sur le statut de celle-ci (“en transit”) directement depuis l’application sur le récapitulatif de vos ventes.
Ma vente ne rentre pas dans un seul colis, que puis-je faire ?
L’ensemble de votre vente doit pouvoir être expédié dans un seul colis et respecter les conditions du transporteur (poids : 20 kg max – somme des dimensions du colis 150 cm max).
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à retirer des articles de votre vente et à en faire une seconde avec les articles restants.
Puis-je mettre 2 ventes dans un seul colis ?
Il n’est pas possible de mettre 2 ventes dans un même carton. Un carton ne doit contenir qu’une vente correspondant à un seul bon de vente. Les ventes envoyées en 2 colis ne pourront être traitées correctement et seul le premier colis reçu sera comptabilisé et payé.
Puis-je déposer mon colis dans un locker Mondial Relay ?
Il est possible de déposer votre colis dans un locker Mondial Relay mais la taille maximale de votre colis ne doit pas excéder 64 x 41 x 38 cm par côté et dépasser 20 kg.
Une fois devant l'écran du Locker, suivez les indications affichées à l’écran :
• Cliquez sur « Envoyer un colis »
• Scannez le code-barres présent sur votre étiquette : un casier s’ouvrira
• Déposez votre colis dans le casier
• Refermez le casier derrière vous
Si le casier qui s’est ouvert ne correspond pas à la taille de votre colis, attendez avant de le refermer et retournez sur l’écran, vous pourrez alors demander l’ouverture d’un autre casier.
Si aucun autre casier ne vous est proposé, c’est qu’il n’y en a pas d’autre de disponible. Nous vous invitons donc à annuler votre dépôt sur l’écran et à aller déposer votre colis dans un Point Mondial Relay de proximité (hors Locker).
Si toutefois vous avez fermé le casier sans votre colis à l’intérieur, vous pouvez quand même aller le déposer dans un point Mondial Relay (hors locker).
Puis-je envoyer mon colis via un autre transporteur que celui proposé ?
Vous pouvez choisir d’expédier votre colis en faisant appel à un transporteur différent, mais la responsabilité du colis est dans ce cas à votre charge jusqu’à sa bonne réception par Recyclivre.
Notre adresse :
Recyclivre / RACHETE
7 Rue de la boule rouge
75009 PARIS
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La collecte à domicile n’est pas possible pour le rachat de livres. Si vous souhaitez également faire un don de livres, nous ne pourrons venir collecter que les livres que vous souhaitez donner.
Pour les livres que vous souhaitez vendre, vous devez déposer votre colis dans un point Mondial Relay grâce à l’étiquette prépayée qui vous est envoyée par mail lors de la validation de votre vente. Vous pouvez également retrouver cette étiquette en cliquant sur le statut de votre vente directement dans l’application.
Comment dois-je préparer mon colis pour l’envoyer?
Pour préparer votre colis c’est très simple:
* Mettez vos livres dans un carton (pensez au réemploi ou demandez aux commerçants autour de vous s’ils peuvent vous en donner). Assurez-vous que celui-ci respecte les conditions du transporteur (poids : 20 kg max –somme des dimensions du colis 150 cm max)
* Imprimez le document contenant le bon d’expédition et le bon de vente (reçu par mail ou en cliquant sur le statut de la vente que vous souhaitez envoyer dans l’application)
* Vérifiez que vous n'avez pas oublié de livre dans votre colis (la quantité est sur le bon de vente) et qu’ils sont bien protégés
* Déposez le bon de vente (partie droite) à l'intérieur de votre colis
* Collez le bordereau d'envoi (partie gauche) directement sur votre colis
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Je n’ai pas d’imprimante, puis-je imprimer l’étiquette au point relais?
Pour le moment, il n’est pas possible d’imprimer votre étiquette au point relais. Vous pouvez cependant demander à vos voisins, votre famille ou vos amis s’ils peuvent vous imprimer le document.
Comment puis-je suivre l’expédition de mon colis?
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Ma vente ne rentre pas dans un seul colis, que puis-je faire ?
L’ensemble de votre vente doit pouvoir être expédié dans un seul colis et respecter les conditions du transporteur (poids : 20 kg max – somme des dimensions du colis 150 cm max).
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à retirer des articles de votre vente et à en faire une seconde avec les articles restants.
Puis-je mettre 2 ventes dans un seul colis ?
Il n’est pas possible de mettre 2 ventes dans un même carton. Un carton ne doit contenir qu’une vente correspondant à un seul bon de vente. Les ventes envoyées en 2 colis ne pourront être traitées correctement et seul le premier colis reçu sera comptabilisé et payé.
Puis-je déposer mon colis dans un locker Mondial Relay ?
Il est possible de déposer votre colis dans un locker Mondial Relay mais la taille maximale de votre colis ne doit pas excéder 64 x 41 x 38 cm par côté et dépasser 20 kg.
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• Refermez le casier derrière vous
Si le casier qui s’est ouvert ne correspond pas à la taille de votre colis, attendez avant de le refermer et retournez sur l’écran, vous pourrez alors demander l’ouverture d’un autre casier.
Si aucun autre casier ne vous est proposé, c’est qu’il n’y en a pas d’autre de disponible. Nous vous invitons donc à annuler votre dépôt sur l’écran et à aller déposer votre colis dans un Point Mondial Relay de proximité (hors Locker).
Si toutefois vous avez fermé le casier sans votre colis à l’intérieur, vous pouvez quand même aller le déposer dans un point Mondial Relay (hors locker).
Puis-je envoyer mon colis via un autre transporteur que celui proposé ?
Vous pouvez choisir d’expédier votre colis en faisant appel à un transporteur différent, mais la responsabilité du colis est dans ce cas à votre charge jusqu’à sa bonne réception par Recyclivre.
Notre adresse :
Recyclivre / RACHETE
7 Rue de la boule rouge
75009 PARIS
