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Management de l'entreprise hôtelière et mercatique des services : BTS 1re année management en hôtell

Manuel portant sur l'ensemble du référentiel de première année d'économie et gestion hôtelière, dont il présente les points clés : concepts de la mercatique des services, politique commerciale de l'entreprise hôtelière, relation client, outils de vente, démarche de fidélisation, communication. Avec un i-manuel permettant de vidéoprojeter les activités ou de suivre les travaux des élèves en ligne.

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Manuel portant sur l'ensemble du référentiel de première année d'économie et gestion hôtelière, dont il présente les points clés : concepts de la mercatique des services, politique commerciale de l'entreprise hôtelière, relation client, outils de vente, démarche de fidélisation, communication. Avec un i-manuel permettant de vidéoprojeter les activités ou de suivre les travaux des élèves en ligne.

Auteur(s)
EAN
9782095035327
Format
Broché
Nombre de pages
194
Éditeur
Nathan technique
Date de parution
2024-04-15
Poids
477
Dimensions
22.0 x 30.0 x 1.3 cm
Collection
BTS MHR
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